Ropo – inkassobyrå

Ropo: kontaktinformasjon, bevilling og rettighetene dine når du får inkassokrav. Strøm/energi og fakturaadministrasjon med integrert inkasso

Ropo AS er den norske virksomheten til finske Ropo Capital, en nordisk aktør innen fakturaadministrasjon og innfordring. Selskapet het BAHS Kapital AS frem til 2021 og deretter Ropo Capital Norway AS frem til 2024, og har med seg en betydelig portefølje innen strøm og energi fra BAHS-tiden. Ropo håndterer hele fakturaløpet for oppdragsgiverne, fra fakturautsendelse via purring til inkasso.

For skyldnere er selvbetjeningsportalen MyRopo den sentrale kanalen: der logger du inn med BankID, ser betalte og ubetalte krav, kan utsette forfallsdato, opprette betalingsplan og kontakte kundesenteret via meldingsfunksjonen. Portalen er åpen hele døgnet.

Kundeservice nås ellers på telefon 33 41 58 90 (hverdager kl. 08–16), og selskapet har en egen telefonlinje for bompengekrav fra Ferde. Ropo holder til i Sandefjord, med postadresse Postboks 1700 Kilen, 3206 Sandefjord. Selskapet oppgir ikke noen egen kundeservice-e-post; skriftlige henvendelser går via MyRopo.

Fått krav fra Ropo? Dette er rettighetene dine

1. Sjekk kravet. Kjenner du igjen kreditor og beløpet? Be om dokumentasjon hvis noe er uklart – det har du rett til.
2. Er du uenig? Si fra skriftlig med en gang – bruk gjerne brevmalen for å bestride krav. Et omtvistet krav skal ikke inndrives ved ordinær inkasso mens tvisten står, og skal ikke gi anmerkning (kredittopplysningsloven § 11).
3. Klarer du ikke betale alt? Kontakt byrået og be om en nedbetalingsavtale – de fleste byråer er interessert i løsninger. Men les avdragsordning-fellen først: brytes avtalen, kan anmerkning registreres uten nye rettslige skritt. NAVs økonomi- og gjeldsrådgivning (55 55 33 39) er gratis.
4. Husk fristene. Inkassovarsel og betalingsoppfordring skal ha minst 14 dagers frist, og en betalingsanmerkning kan tidligst registreres én måned etter rettslige skritt.
5. Misfornøyd med byrået? Klag først skriftlig til byrået selv. Fører ikke det frem, kan du klage gratis til Finansklagenemnda Inkasso.

Kravet eller anmerkningen – hvem kontakter du?

Hold de to sporene fra hverandre: Innsigelser mot selve kravet – feil beløp, allerede betalt eller ukjent krav – retter du til Ropo, som er rett adressat for alt som gjelder inndrivingen. Selve anmerkningen bor derimot hos kredittopplysningsbyråene: Dit sender du krav om retting og sletting, og en oppgjort fordring skal slettes straks (kredittopplysningsloven § 24). Husk også at en inkassosak i seg selv ikke er synlig for andre – les inkasso gir ikke automatisk anmerkning.