Riverty Services Norway – inkassobyrå

Riverty Services Norway: kontaktinformasjon, bevilling og rettighetene dine når du får inkassokrav. Netthandel og «kjøp nå, betal senere», strømming/abonnement og transport

Riverty Services Norway AS er den norske grenen av det tyske Bertelsmann-konsernets betalings- og inkassoselskap Riverty. Selskapet har lang historie i Norge: Det startet som AS Direkte Inkasso, drev i mange år som Gothia AS og ble en del av Arvato-konsernet i 2008. Da Arvato Financial Solutions skiftet navn til Riverty i 2022, fulgte den norske virksomheten etter, og i juni 2025 byttet Gothia AS formelt navn til Riverty Services Norway AS. Organisasjonsnummeret er det samme som før.

Riverty krever særlig inn for netthandel og «kjøp nå, betal senere»-aktører (arven etter AfterPay), strømme- og abonnementstjenester og transportselskaper. Mange møter derfor selskapet som avsender av betalingsoppfordringer for ubetalte nettkjøp eller abonnementer.

Skyldnere håndterer saken sin i selvbetjeningsportalen «Back in Flow», der man logger inn med BankID eller saksnummer, kan chatte med saksbehandler, betale eller be om utsettelse. Telefonlinjen for inkassosaker er åpen mandag til fredag 09.00–15.00; spørsmål om vanlige fakturaer utstedt av Riverty har eget nummer (22 87 89 70, hverdager 09.00–16.00) og e-post.

Fått krav fra Riverty Services Norway? Dette er rettighetene dine

1. Sjekk kravet. Kjenner du igjen kreditor og beløpet? Be om dokumentasjon hvis noe er uklart – det har du rett til.
2. Er du uenig? Si fra skriftlig med en gang – bruk gjerne brevmalen for å bestride krav. Et omtvistet krav skal ikke inndrives ved ordinær inkasso mens tvisten står, og skal ikke gi anmerkning (kredittopplysningsloven § 11).
3. Klarer du ikke betale alt? Kontakt byrået og be om en nedbetalingsavtale – de fleste byråer er interessert i løsninger. Men les avdragsordning-fellen først: brytes avtalen, kan anmerkning registreres uten nye rettslige skritt. NAVs økonomi- og gjeldsrådgivning (55 55 33 39) er gratis.
4. Husk fristene. Inkassovarsel og betalingsoppfordring skal ha minst 14 dagers frist, og en betalingsanmerkning kan tidligst registreres én måned etter rettslige skritt.
5. Misfornøyd med byrået? Klag først skriftlig til byrået selv. Fører ikke det frem, kan du klage gratis til Finansklagenemnda Inkasso.

Kravet eller anmerkningen – hvem kontakter du?

Hold de to sporene fra hverandre: Innsigelser mot selve kravet – feil beløp, allerede betalt eller ukjent krav – retter du til Riverty Services Norway, som er rett adressat for alt som gjelder inndrivingen. Selve anmerkningen bor derimot hos kredittopplysningsbyråene: Dit sender du krav om retting og sletting, og en oppgjort fordring skal slettes straks (kredittopplysningsloven § 24). Husk også at en inkassosak i seg selv ikke er synlig for andre – les inkasso gir ikke automatisk anmerkning.