PayEx Norge – inkassobyrå

PayEx Norge: kontaktinformasjon, bevilling og rettighetene dine når du får inkassokrav. Faktura- og delbetalingsløsninger med innebygd inkasso – abonnement, media, parkering og helsetjenester.

PayEx Norge AS er først og fremst et betalings- og faktureringsselskap der inkasso inngår som siste ledd i tjenestekjeden. PayEx ble etablert i 1972 og har vært heleid av svenske Swedbank siden 2017. Det norske selskapet holder til i Kongens gate i Oslo og leverer fakturerings-, reskontro- og inkassotjenester med bevilling fra Finanstilsynet.

Fordi PayEx drifter faktura-, delbetalings- og kontoløsninger for andre virksomheter, gjelder kravene forbrukere mottar gjerne abonnementer, medietjenester, parkering eller helsetjenester (via løsningen MediPay). Driftsinntektene var 84 millioner kroner i 2024, med 17 ansatte i det norske selskapet.

Skyldnere kan følge opp sakene sine når som helst i selvbetjeningsportalen Inkassoweb. Ved spørsmål om inkassovarsel eller krav oppgir PayEx eget telefonnummer og egen e-postadresse, og kontaktinformasjonen til kundeservice står også på alle forsendelser. Klager på selskapets virksomhet har en egen e-postkanal og behandles av klageansvarlig.

Fått krav fra PayEx Norge? Dette er rettighetene dine

1. Sjekk kravet. Kjenner du igjen kreditor og beløpet? Be om dokumentasjon hvis noe er uklart – det har du rett til.
2. Er du uenig? Si fra skriftlig med en gang – bruk gjerne brevmalen for å bestride krav. Et omtvistet krav skal ikke inndrives ved ordinær inkasso mens tvisten står, og skal ikke gi anmerkning (kredittopplysningsloven § 11).
3. Klarer du ikke betale alt? Kontakt byrået og be om en nedbetalingsavtale – de fleste byråer er interessert i løsninger. Men les avdragsordning-fellen først: brytes avtalen, kan anmerkning registreres uten nye rettslige skritt. NAVs økonomi- og gjeldsrådgivning (55 55 33 39) er gratis.
4. Husk fristene. Inkassovarsel og betalingsoppfordring skal ha minst 14 dagers frist, og en betalingsanmerkning kan tidligst registreres én måned etter rettslige skritt.
5. Misfornøyd med byrået? Klag først skriftlig til byrået selv. Fører ikke det frem, kan du klage gratis til Finansklagenemnda Inkasso.

Kravet eller anmerkningen – hvem kontakter du?

Hold de to sporene fra hverandre: Innsigelser mot selve kravet – feil beløp, allerede betalt eller ukjent krav – retter du til PayEx Norge, som er rett adressat for alt som gjelder inndrivingen. Selve anmerkningen bor derimot hos kredittopplysningsbyråene: Dit sender du krav om retting og sletting, og en oppgjort fordring skal slettes straks (kredittopplysningsloven § 24). Husk også at en inkassosak i seg selv ikke er synlig for andre – les inkasso gir ikke automatisk anmerkning.