Myntro Collect – inkassobyrå

Myntro Collect: kontaktinformasjon, bevilling og rettighetene dine når du får inkassokrav. Netthandel, postordre og europeiske kreditorer med krav i Norge

Myntro Collect AS er den norske delen av Myntro Group – konsernet som frem til 2026 het Alektum Group, med hovedsete i Göteborg. Det norske selskapet startet som Norsk Inkasso System AS, drev som Alektum Inkasso AS fra 2006 og som Alektum AS frem til februar 2026, da hele konsernet byttet navn til Myntro. Konsernet ble samtidig den første europeiske aktøren med status som Specialized Debt Restructurer (SDR).

Myntro krever særlig inn for netthandel, postordre og europeiske kreditorer med krav mot forbrukere i Norge. Selskapet viser til over 30 års erfaring og profilerer seg på betalingsordninger som skal hjelpe skyldnere tilbake til økonomisk kontroll.

Saker håndteres i portalen My Myntro, der man kan betale, inngå nedbetalingsavtale eller kontakte saksbehandler; innbetalinger registreres normalt i løpet av én til tre virkedager. Kundeservice nås på telefon 24 00 46 86 og info@myntro.no, og kontoret ligger på Grev Wedels plass 9 i Oslo. Ved mer alvorlige gjeldsproblemer henviser selskapet selv til gratis økonomisk rådgivning hos NAV eller kommunal gjeldsrådgiver.

Fått krav fra Myntro Collect? Dette er rettighetene dine

1. Sjekk kravet. Kjenner du igjen kreditor og beløpet? Be om dokumentasjon hvis noe er uklart – det har du rett til.
2. Er du uenig? Si fra skriftlig med en gang – bruk gjerne brevmalen for å bestride krav. Et omtvistet krav skal ikke inndrives ved ordinær inkasso mens tvisten står, og skal ikke gi anmerkning (kredittopplysningsloven § 11).
3. Klarer du ikke betale alt? Kontakt byrået og be om en nedbetalingsavtale – de fleste byråer er interessert i løsninger. Men les avdragsordning-fellen først: brytes avtalen, kan anmerkning registreres uten nye rettslige skritt. NAVs økonomi- og gjeldsrådgivning (55 55 33 39) er gratis.
4. Husk fristene. Inkassovarsel og betalingsoppfordring skal ha minst 14 dagers frist, og en betalingsanmerkning kan tidligst registreres én måned etter rettslige skritt.
5. Misfornøyd med byrået? Klag først skriftlig til byrået selv. Fører ikke det frem, kan du klage gratis til Finansklagenemnda Inkasso.

Kravet eller anmerkningen – hvem kontakter du?

Hold de to sporene fra hverandre: Innsigelser mot selve kravet – feil beløp, allerede betalt eller ukjent krav – retter du til Myntro Collect, som er rett adressat for alt som gjelder inndrivingen. Selve anmerkningen bor derimot hos kredittopplysningsbyråene: Dit sender du krav om retting og sletting, og en oppgjort fordring skal slettes straks (kredittopplysningsloven § 24). Husk også at en inkassosak i seg selv ikke er synlig for andre – les inkasso gir ikke automatisk anmerkning.