Lowell Norge – inkassobyrå

Lowell Norge: kontaktinformasjon, bevilling og rettighetene dine når du får inkassokrav. Telekom, netthandel og «kjøp nå, betal senere», bank og finans samt oppkjøpte gjeldsporteføljer.

Lowell Norge AS har en uvanlig forhistorie: Selskapet het Intrum Justitia AS frem til 2018, men måtte selges ut som vilkår da Intrum og Lindorff fusjonerte, og inngår i dag i den britiske Lowell-gruppen. Den norske virksomheten hadde driftsinntekter på om lag 309 millioner kroner (2024) og rundt 170 ansatte.

Lowell krever særlig inn krav innen telekom, netthandel og «kjøp nå, betal senere», bank og finans, i tillegg til gjeldsporteføljer gruppen selv har kjøpt opp.

Det meste av kontakten skjer via selvbetjeningsportalen Min Lowell, der du logger inn med BankID og kan se saken, betale med kort eller Vipps, opprette betalingsplan, be om utsatt frist, bestille fakturakopi, melde innsigelse og chatte med kunderådgivere. Telefonen er betjent mandag til torsdag kl. 08–21 og fredag kl. 08–16; e-postadresse oppgis bare i brevene Lowell sender ut.

Fått krav fra Lowell Norge? Dette er rettighetene dine

1. Sjekk kravet. Kjenner du igjen kreditor og beløpet? Be om dokumentasjon hvis noe er uklart – det har du rett til.
2. Er du uenig? Si fra skriftlig med en gang – bruk gjerne brevmalen for å bestride krav. Et omtvistet krav skal ikke inndrives ved ordinær inkasso mens tvisten står, og skal ikke gi anmerkning (kredittopplysningsloven § 11).
3. Klarer du ikke betale alt? Kontakt byrået og be om en nedbetalingsavtale – de fleste byråer er interessert i løsninger. Men les avdragsordning-fellen først: brytes avtalen, kan anmerkning registreres uten nye rettslige skritt. NAVs økonomi- og gjeldsrådgivning (55 55 33 39) er gratis.
4. Husk fristene. Inkassovarsel og betalingsoppfordring skal ha minst 14 dagers frist, og en betalingsanmerkning kan tidligst registreres én måned etter rettslige skritt.
5. Misfornøyd med byrået? Klag først skriftlig til byrået selv. Fører ikke det frem, kan du klage gratis til Finansklagenemnda Inkasso.

Kravet eller anmerkningen – hvem kontakter du?

Hold de to sporene fra hverandre: Innsigelser mot selve kravet – feil beløp, allerede betalt eller ukjent krav – retter du til Lowell Norge, som er rett adressat for alt som gjelder inndrivingen. Selve anmerkningen bor derimot hos kredittopplysningsbyråene: Dit sender du krav om retting og sletting, og en oppgjort fordring skal slettes straks (kredittopplysningsloven § 24). Husk også at en inkassosak i seg selv ikke er synlig for andre – les inkasso gir ikke automatisk anmerkning.