Intrum – inkassobyrå

Intrum: kontaktinformasjon, bevilling og rettighetene dine når du får inkassokrav. Krever inn et bredt spekter av forbrukerkrav – bank og finans, telekom, netthandel, strøm og parkering.

Intrum AS er Norges største inkassoforetak målt i omsetning, med driftsinntekter på om lag 868 millioner kroner (2024) og rundt 340 ansatte. Selskapet het Lindorff AS frem til 2021, da det tok navnet til sin svenske eier Intrum AB – Europas største inkassokonsern. Arven etter Lindorff gjør at en stor andel av norske inkassokrav går gjennom Intrum.

Intrum krever inn på vegne av kreditorer i de fleste bransjer: bank og finans, telekom, netthandel, strøm og parkering. Krav fra gjeldsporteføljer konsernet selv har kjøpt opp, sendes gjerne ut med søsterselskapet Intrum Obligations AS som avsender – begge selskapene har egen inkassobevilling fra Finanstilsynet.

Har du fått krav fra Intrum, finner du saken på selskapets «Mine sider», der du kan betale, søke om nedbetalingsplan, melde uenighet i kravet og sende meldinger til saksbehandler. Intrum oppgir ingen offentlig e-postadresse; kundesenteret har telefontid på hverdager kl. 09–15.

Fått krav fra Intrum? Dette er rettighetene dine

1. Sjekk kravet. Kjenner du igjen kreditor og beløpet? Be om dokumentasjon hvis noe er uklart – det har du rett til.
2. Er du uenig? Si fra skriftlig med en gang – bruk gjerne brevmalen for å bestride krav. Et omtvistet krav skal ikke inndrives ved ordinær inkasso mens tvisten står, og skal ikke gi anmerkning (kredittopplysningsloven § 11).
3. Klarer du ikke betale alt? Kontakt byrået og be om en nedbetalingsavtale – de fleste byråer er interessert i løsninger. Men les avdragsordning-fellen først: brytes avtalen, kan anmerkning registreres uten nye rettslige skritt. NAVs økonomi- og gjeldsrådgivning (55 55 33 39) er gratis.
4. Husk fristene. Inkassovarsel og betalingsoppfordring skal ha minst 14 dagers frist, og en betalingsanmerkning kan tidligst registreres én måned etter rettslige skritt.
5. Misfornøyd med byrået? Klag først skriftlig til byrået selv. Fører ikke det frem, kan du klage gratis til Finansklagenemnda Inkasso.

Kravet eller anmerkningen – hvem kontakter du?

Hold de to sporene fra hverandre: Innsigelser mot selve kravet – feil beløp, allerede betalt eller ukjent krav – retter du til Intrum, som er rett adressat for alt som gjelder inndrivingen. Selve anmerkningen bor derimot hos kredittopplysningsbyråene: Dit sender du krav om retting og sletting, og en oppgjort fordring skal slettes straks (kredittopplysningsloven § 24). Husk også at en inkassosak i seg selv ikke er synlig for andre – les inkasso gir ikke automatisk anmerkning.