CrediCare – inkassobyrå

CrediCare: kontaktinformasjon, bevilling og rettighetene dine når du får inkassokrav. Helseinkasso (pasientbetaling for legekontor og legevakt), treningssentre

CrediCare AS ble etablert i Førde og het tidligere Vest Inkassobyrå AS og Vest Inkasso AS, før selskapet tok CrediCare-navnet i 2007. I dag er det inkassoselskapet i Convene-konsernet: Da Melin Medical og Melin Collectors ble samlet under Convene-merket i 2019/2020, ble helseinkassoen fra Melin-systemet videreført gjennom CrediCare. Hovedkontoret ligger fortsatt i Førde, med avdelinger i Oslo og på Sandane.

Selskapet er mest kjent for pasientbetaling – ubetalte egenandeler og gebyrer fra legekontor, legevakt og andre helsetjenester – i tillegg til krav fra treningssentre og abonnementstjenester. Mange av sakene gjelder småbeløp, og selskapet svarer på vanlige spørsmål om blant annet frikort og egenandeler.

Skyldnere logger inn på MinSide med BankID for å se saker, betale og laste ned fakturakopier. Kundeservice er åpen mandag til fredag 09.00–15.00 på telefon 22 80 70 70; skriftlige henvendelser går via kontaktskjema på nettsidene. CrediCare advarer mot falske SMS-er som utgir seg for å komme fra selskapet, og ber om at man ikke klikker på mistenkelige lenker.

Fått krav fra CrediCare? Dette er rettighetene dine

1. Sjekk kravet. Kjenner du igjen kreditor og beløpet? Be om dokumentasjon hvis noe er uklart – det har du rett til.
2. Er du uenig? Si fra skriftlig med en gang – bruk gjerne brevmalen for å bestride krav. Et omtvistet krav skal ikke inndrives ved ordinær inkasso mens tvisten står, og skal ikke gi anmerkning (kredittopplysningsloven § 11).
3. Klarer du ikke betale alt? Kontakt byrået og be om en nedbetalingsavtale – de fleste byråer er interessert i løsninger. Men les avdragsordning-fellen først: brytes avtalen, kan anmerkning registreres uten nye rettslige skritt. NAVs økonomi- og gjeldsrådgivning (55 55 33 39) er gratis.
4. Husk fristene. Inkassovarsel og betalingsoppfordring skal ha minst 14 dagers frist, og en betalingsanmerkning kan tidligst registreres én måned etter rettslige skritt.
5. Misfornøyd med byrået? Klag først skriftlig til byrået selv. Fører ikke det frem, kan du klage gratis til Finansklagenemnda Inkasso.

Kravet eller anmerkningen – hvem kontakter du?

Hold de to sporene fra hverandre: Innsigelser mot selve kravet – feil beløp, allerede betalt eller ukjent krav – retter du til CrediCare, som er rett adressat for alt som gjelder inndrivingen. Selve anmerkningen bor derimot hos kredittopplysningsbyråene: Dit sender du krav om retting og sletting, og en oppgjort fordring skal slettes straks (kredittopplysningsloven § 24). Husk også at en inkassosak i seg selv ikke er synlig for andre – les inkasso gir ikke automatisk anmerkning.