Coeo Inkasso – inkassobyrå

Coeo Inkasso: kontaktinformasjon, bevilling og rettighetene dine når du får inkassokrav. Digital inkasso for netthandel og «kjøp nå, betal senere»

Coeo Inkasso AS er nykommeren i det norske markedet: selskapet ble stiftet høsten 2024 og lanserte i Norge i mars 2025 som del av den tyske, teknologidrevne inkassogruppen coeo Group. I 2025 solgte oppkjøpsfondet Waterland coeo-gruppen til det italienske kredittforvaltningskonsernet doValue, og coeo i Norge er dermed i dag en del av doValue-konsernet.

Coeo har en uttalt digital profil og retter seg særlig mot netthandel og «kjøp nå, betal senere»-aktører. Den norske virksomheten er foreløpig liten, med rundt 15 ansatte og over 60 000 gjeldssaker i året ifølge selskapets egne tall.

Skyldnere henvises til serviceportalen på selskapets nettsted, der AI-chatboten «Betty» svarer hele døgnet på over 50 språk. Selskapet oppgir e-postadressen kontakt@coeo-inkasso.no, men noe eget kundeservicenummer for skyldnere er ikke publisert på de offisielle sidene.

Fått krav fra Coeo Inkasso? Dette er rettighetene dine

1. Sjekk kravet. Kjenner du igjen kreditor og beløpet? Be om dokumentasjon hvis noe er uklart – det har du rett til.
2. Er du uenig? Si fra skriftlig med en gang – bruk gjerne brevmalen for å bestride krav. Et omtvistet krav skal ikke inndrives ved ordinær inkasso mens tvisten står, og skal ikke gi anmerkning (kredittopplysningsloven § 11).
3. Klarer du ikke betale alt? Kontakt byrået og be om en nedbetalingsavtale – de fleste byråer er interessert i løsninger. Men les avdragsordning-fellen først: brytes avtalen, kan anmerkning registreres uten nye rettslige skritt. NAVs økonomi- og gjeldsrådgivning (55 55 33 39) er gratis.
4. Husk fristene. Inkassovarsel og betalingsoppfordring skal ha minst 14 dagers frist, og en betalingsanmerkning kan tidligst registreres én måned etter rettslige skritt.
5. Misfornøyd med byrået? Klag først skriftlig til byrået selv. Fører ikke det frem, kan du klage gratis til Finansklagenemnda Inkasso.

Kravet eller anmerkningen – hvem kontakter du?

Hold de to sporene fra hverandre: Innsigelser mot selve kravet – feil beløp, allerede betalt eller ukjent krav – retter du til Coeo Inkasso, som er rett adressat for alt som gjelder inndrivingen. Selve anmerkningen bor derimot hos kredittopplysningsbyråene: Dit sender du krav om retting og sletting, og en oppgjort fordring skal slettes straks (kredittopplysningsloven § 24). Husk også at en inkassosak i seg selv ikke er synlig for andre – les inkasso gir ikke automatisk anmerkning.